Cara bersikap ketika berhujah

Pulihkan dialog

Sering kali, perbincangan terhenti, kerana para pembicara ingin memotongnya dengan meletakkan kepalanya di pasir. Sekiranya penyelesaian ini mempunyai kelebihan untuk menghindari jeritan, pada masa yang sama ia menyekat segala bentuk komunikasi dan, oleh itu, ada harapan untuk menyelesaikan keadaan. Lebih bijak daripada lawan: setelah beberapa minit, beberapa jam atau beberapa hari diam, cuba perbaiki dialog. Gunakan masa renungan ini untuk melihat keadaan.

Cara yang paling baik? Sekiranya anda menulis dengan baik, hantarkan e-mel yang merangkum masalah dan pelbagai pendapat dan kemudian cadangkan penyelesaian. Kata-kata yang ditulis pada helaian, walaupun maya, membolehkan anda tidak terganggu dan menyusun idea anda dengan lebih baik tanpa bingung.

Turunkan nada
Kenapa kita menjerit? Rupa-rupanya kita melakukannya untuk membuat diri kita didengar. Sudah tentu, ini adalah penyelesaian terbaik untuk memberi amaran kepada seluruh bangunan bahawa ada kebakaran di tingkat tiga, tetapi semasa perbincangan ribut itu adalah perkara terakhir yang harus dilakukan! Kita bukan sahaja berisiko kehilangan suara, tetapi pembicara kita akan cenderung menjerit lebih kuat daripada kita untuk menutup kata-kata kita dengan suaranya ... tidak ada yang akan difahami lagi dan tangisan akan bertindih. Belum lagi hakikat bahawa kita akan kehilangan kredibiliti dan melewati histeria!

Cara yang paling baik? Kami bertindak seperti ahli politik yang, yang dinasihatkan oleh pakar komunikasi, dalam kebanyakan kes, mengurus sikap tenang. Sekiranya kita merendahkan suara kita dengan nada yang sama dengan percakapan kita, pertama sekali kita tidak akan gugup. Ketenangan kita yang nyata akan mengecewakannya dan kita akan dapat mengungkapkan idea kita dengan lebih baik.

Ia memerlukan sedikit humor

Pernahkah anda perhatikan bahawa kadang-kadang fakta bergurau sedikit dapat menghilangkan ketegangan? Sedikit humor selalu menyelamatkan kita, yang membolehkan kita bermain-main. Sudah tentu, tidak cukup untuk menyelesaikan masalah, tetapi untuk mengurangkan intensiti dan memulihkan tahap komunikasi yang baik. Tetapi berhati-hatilah untuk tidak membingungkannya dengan ironi, yang dapat menjengkelkan lawan bicara.

Cara yang paling baik? Pilih saat yang tepat untuk tersenyum, mengucapkan jenaka atau menukar subjek untuk mengalihkan perhatian selama beberapa saat: nada dering telefon bimbit yang tidak masuk akal, kerusi yang membuat bunyi yang aneh, slip ...

Letakkan diri anda di kasut orang lain

Semasa konflik, setiap orang memikirkan kepentingan mereka sendiri dan menegaskan sudut pandang yang nampaknya sesuai. Kecuali jika anda berurusan dengan egois, seseorang tidak dapat mempersoalkan dirinya sendiri, yang mana kaedahnya baik untuk mencapai tujuannya. Seseorang yang, misalnya, mendahului setiap orang ketika beratur untuk dilayan terlebih dahulu, tidak akan peka dengan sebarang hujah.

Cara yang paling baik? Kita mesti berusaha meletakkan diri kita pada posisi yang lain untuk lebih memahami pandangannya dan, mungkin, mengubah pendapatnya sendiri. Kita mesti berusaha bersikap adil dan kita tidak boleh mengelak daripada mengatakan: "Saya faham kamu". Ungkapan ini ajaib kerana memungkinkan untuk menjadikan perbahasan lebih seimbang.

Kekal sopan

Bukan mudah untuk tidak bertindak balas terhadap orang yang gugup yang tidak benar-benar ingin mendengarkan kita, dan yang mengisi kita dengan penghinaan dan ancaman. Kita benar-benar tidak boleh dipercayai jika kita mula menjawabnya dengan baik. Kita juga boleh menolong!

Cara yang paling baik? Kita perlu bertenang, menarik nafas panjang dan memberitahu diri kita bahawa kita akan menjerit kemudian ketika kita bersendirian. Biarkan dia berhenti menangis dan, setelah saat krisis berlalu, tanyalah kepadanya: “Sudah selesai? Adakah lebih baik sekarang? Bolehkah kita kembali bercakap dengan beradab ?! ”.